txt UKK

Löydät kokotaulukkomme täältä: https://www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

Kokotaulukkomme auttaa sinua valitsemaan tavallisen US-kokosi tai ottamaan kokoa suuremman tai pienemmän tavanomaisen US-kokosi perusteella. Vieraile kokotaulukkosivullamme täällä.

Mielestämme tämä taulukko toimii hyvin useimmille asiakkaille. Jos et ole varma koosta, voi olla parasta tilata useampi kuin yksi koko/malli vertailua varten ja palauttaa sitten se, mikä ei sovi. US-asiakkaille tarjoamme ilmaisia palautusvaihtoehtoja. Katso täältä palautuspisteet. 

Onko sinulla vielä kysyttävää koosta?  Olemme täällä auttamassa! Ota yhteyttä.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@lemsshoes.com ja kerro, mistä kenkätyylistä olet kiinnostunut sekä jalkasi pituus. Annamme sinulle ohjeita!

Useimpien kenkiemme kärkilaatikko on noin 2E-leveä. Ne ovat jalan muotoiset, joten ne kapenevat keskijalkaterän ja kantapään kohdalta tavalliseen leveyteen. Trailhead ja Mesa ovat kapeammat, miesten osalta D-leveät ja naisten osalta B-leveät.

Jokaisen puolikkaan koon myötä kengän pituus kasvaa noin 4 mm ja leveys 1 mm; jokaisen kokonaisen koon myötä kengän pituus kasvaa noin 8 mm ja leveys 2 mm.

Toivoisimme voivamme toteuttaa pyyntösi, mutta valitettavasti meidän on lähetettävä saman kokoiset parit. Suosittelemme tilaamaan suuremman koon näistä kahdesta pituudesta.

Meillä on lukuisia jälleenmyyntipisteitä ympäri maailmaa, joten seuraa rohkeasti linkkiä myymälähakuumme nähdäksesi, löytyykö sellainen omalta alueeltasi.http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

Jotkin mallit ovat leveämpiä kuin toiset riippuen päällisen muotoilusta ja lestistä, jonka pohjalta malli on valmistettu. Katso kokosivulta nähdäksesi leveyserot.

Kaikki kenkämme Trailheads- ja Mesas-malleja lukuun ottamatta ovat unisex-malleja; Trailheads- ja Mesas-malleista on erikseen miesten ja naisten versiot.

Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse tilata suurempaa kokoa, jotta Correct Toesille jää tilaa. Suosittelemme tilaamaan normaalin kokosi.  Jos jalkasi ovat kuitenkin leveät, saatat hyötyä yhtä kokoa suuremman koon valitsemisesta.

Useimmat asiakkaat EIVÄT mahdu käyttämään Correct Toes -varvasoikaisijoita Trailheads- ja Mesas-malleissa.

Jos saat Gateway Rejected -virheen, tarkista, että laskutusosoite ja CVV-koodi ovat oikein. Jos näet AVS-virheen, tätä esiintyy joskus kansainvälisten luottokorttien kanssa. Luottokorttisi ei tue AVS:ää, sisäistä petostentorjuntatarkistusta, joka varmistaa, että tilaukselle syöttämäsi laskutusosoite vastaa luottokorttiin liitettyä osoitetta. Mahdolliset odottavat veloitukset katoavat 1 arkipäivän kuluessa. Sinun on käytettävä toista maksutapaa, kuten AmazonPayta, PayPalia tai ShopPayta, tai käytettävä luottokorttia, joka on myönnetty Yhdysvalloissa.

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard, American Express ja Discover) sekä PayPalin, Amazon Payn ja Shop Payn. Huomioithan, että voimme hyväksyä PayPal-maksut vain joissakin kansainvälisissä maissa petoksiin liittyvien ongelmien vuoksi.

Kyllä. Myyntivero lasketaan kassalla aina, kun laki edellyttää verojen perimistä.

Kyllä. Tilauksille, jotka lähetetään osoitteesta lemsshoes.com, toimituskulut, tullit ja verot lasketaan ja veloitetaan kassalla.

Tavoitteenamme on käsitellä tilaus lähetystä varten yhden arkipäivän kuluessa. 

Huomioithan, että alennusmyyntien aikana, kun tilausmäärät ovat suurempia, tässä voi kestää pidempään.

Jos et saa lähetyssähköpostia 5 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen support@lemsshoes.com , jotta voimme auttaa sinua!

Kyllä! Tutustu digitaalisiin lahjakortteihimme täällä.

Järjestelmämme voi käsitellä vain yhden maksutavan, ELLET käytä Lems-lahjakorttia ja jotakin muuta maksutapaa, kuten luottokorttia tai PayPalia, kattamaan hintaeron.

Usein järjestelmämme hylkää nämä kortit, koska prepaid Visa/Mastercard -korttiin ei ole liitetty laskutusosoitetta.

Emme voi pitää tilauksia odottamassa. Kun tilaus on tehty, se siirretään toimitukseen.

Kyllä! Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti on itsenäisiä jälleenmyyjiä, jotka myyvät Lems-tuotteita. Katso myymälähakumme löytääksesi valtuutetut Lems-jälleenmyyjät täältä. 

Huomioithan, että lemsshoes.com (virallinen verkkosivustomme) on ainoa verkkosivusto, joka myy koko Lems-mallistoa. Jos näet verkkosivuston, joka myy kaikkia Lems-tuotteita erittäin alennettuun hintaan, kyseessä on todennäköisesti petollinen verkkosivusto. 

Meillä ei ole mitään yhteyttä verkkosivustoihin tai toimijoihin, joita ei ole lueteltu myymälähakussamme.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@lemsshoes.com, jos sinun täytyy tehdä muutos. Jos toimitusprosessi ei ole liian pitkällä, saatamme pystyä muuttamaan osoitteita tai peruuttamaan tilauksia. 

Emme voi tehdä muutoksia tilauksen tuotteisiin; näissä tapauksissa pyrimme peruuttamaan tilauksen ja palauttamaan maksun, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla. 

Asiakas vastaa toimitus- ja palautuskuluista, jotka liittyvät tilausvirheisiin. Lems ei voi hyvittää tuotteita, jotka on lähetetty ja toimitettu väärään osoitteeseen, jos tilauksessa oleva osoite on virheellinen.

Kyllä, KAIKKI ale-tuotteet ovat lopullista myyntiä. Tämä tarkoittaa, että ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Hyvitämme hinnanerotuksen ja noudatamme tarjoushintaa kaikissa tilauksissa, jotka on tehty 48 tunnin kuluessa ennen kampanjajakson alkamispäivää.

Flash sale -kampanjat ovat poikkeus. Ennen Flash Sales -kampanjaa tehtyyn tilaukseen ei voida myöntää alennusta.

Emme hyväksy tarjoushintoja kampanjajakson päättymisen jälkeen.

Emme. Alennushinta koskee vain varastossa olevia tuotteita. Jälkitoimituksia tai hinnantarkistuksia ei sovelleta tuotteeseen, jos se on loppuunmyyty alennusmyynnin tai kampanjan aikana.

Alejaksojen alennuksia ei voi yhdistää muihin tarjouskoodeihin tai alennuksiin. Ei poikkeuksia.

Hyvitämme hinnanerotuksen uudelleentilauksille 60 päivän kuluessa alkuperäisestä ostoksestasi alennusmyynnin aikana. Huomioithan, että voimme hyvittää hinnanerotuksen vain tuotteille, jotka ostit alun perin alennusmyynnin aikana ja joista tarvitset vain uuden koon.

Tällä hetkellä Trailhead- ja Mesa-mallejamme on saatavilla naisille kapeammissa leveyksissä. Pysy kuulolla – uusi naisten slip-on saapuu huhtikuussa!

Valitettavasti emme voi poistaa Lems-logoamme yhdestäkään tuotteestamme.

Valitettavasti emme voi valmistaa räätälöityjä kenkiä.

Kyllä! Tarjoamme laajan valikoiman vedenpitäviä saappaita. Katso ne kaikki TÄÄLTÄ!

Kengissämme ja saappaissamme ei ole eristystä, joten niille ei ole lämpötilaluokitusta. Jalkojen pitämiseksi lämpiminä suosittelemme lämpimiä sukkia ja eristäviä pohjallisia vedenpitävien saappaiden kanssa.

Suunnittelemme kenkämme omissa tiloissamme Boulderissa, Coloradossa, minkä jälkeen ne valmistetaan perheomisteisessa tehtaassa Kiinassa. Teemme tiivistä yhteistyötä valmistajiemme kanssa paitsi kenkien tuotannossa myös varmistaaksemme, että tehtaamme ovat turvallisia ja siistejä.

Chelsea-nilkkureiden jousto-osissa on lateksia.

Boulder Summitin, Outlanderin, Boulder Boot Gripin, Kourt Gripin ja Primal Pursuitin kumipohjissa on lateksia.

Saappaamme ovat erittäin kevyet ja mukavat, mutta pidä mielessä, että ne on suunniteltu minimalistisiksi saappaiksi, ei raskaaseen työkäyttöön tarkoitetuiksi työsaappaiksi.

Lemsit ovat kevyet ja joustavat, ja niissä on leveä varvastila, jotta varpaasi voivat levittäytyä niin kuin luonto on tarkoittanut. Ymmärrämme, että haluat ehkä käyttää niitä kaikkeen (ne ovat niin mukavat, että perinteisempiin työsaappaisiin on vaikea vaihtaa)!

Lemsejä ei ole suunniteltu työsaappaan kestävyyttä varten, etenkään jos niitä käytetään työsaappaina tilanteissa, joissa kengän kärki raahaa maata. Perinteisissä työsaappaissa on ommellut pohjat, ja parhaissa niistä on kestävä komposiitti- tai teräskärki.

Saamme todella paljon pyyntöjä komposiittikärkisestä saappaasta, ja selvitämme tätä mahdollisuutta kaukaisempaa tulevaisuutta varten. Lisäsuojaa varten voit harkita Safety Toe Covers-, Tuff Toe - tai päällyskenkien käyttöä antamaan Lems-kengillesi lisää kestävyyttä. Takuu ei kata työsaappaana käytöstä aiheutuvaa kulumista.

Olemme ylpeitä saadessamme tehdä yhteistyötä Route:n kanssa, joka on pakettisuojaus- ja seurantaratkaisujen johtava toimija. Kun pidät Route-vaihtoehdon valittuna kassalla, tilauksesi on suojattu vaurioilta, katoamiselta tai varkaudelta. Katso lisätiedot täältä.

Kyllä. Tarjoamme UPS:n kautta 2nd-Day air -toimitusvaihtoehdon. Löydät lisätietoja täältä.

Kun tilauksesi on lähetetty, UPS-seurantatunnuksen muodostuminen voi kestää jopa 24 tuntia. Olet ehkä myös syöttänyt sähköpostiosoitteesi väärin, tai viesti voi olla roskapostikansiossasi. Jos et vieläkään näe seurantatietoja muutaman päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lemsshoes.com , niin autamme sinua seuraamaan tilaustasi.

Tilauksesi on lähtenyt varastolta. Tämä voi tarkoittaa, että UPS ei ole skannannut sitä tai että se on kadonnut. Ota yhteyttä osoitteeseen support@lemsshoes.com, niin autamme sinua!

Olemme suunnitelleet kengät sopimaan mahdollisimman monenmuotoisiin jalkoihin, mutta joskus ne eivät vain sovi. Tähän on vaikea antaa varmaa vastausta, mutta mielestämme paras tapa varmistua asiasta on kokeilla kenkiä.

Kaikissa kengissämme on irrotettavat pohjalliset. Jos ortoosisi sopivat muihin kenkiin, niiden pitäisi sopia myös Lems-kenkiin!

Ainutlaatuisen suunnittelumme ansiosta – leveä lesti, joustava materiaali ja zero-drop-pohja – kenkämme voivat auttaa korjaamaan yleisiä jalkavaivoja, lisäämään alaraajojen kokonaisvaltaista voimaa, parantamaan tasapainoa ja suoristamaan ryhtiäsi. Lisäksi ne ovat yksinkertaisesti todella mukavat!

Useimmille ihmisille vastaus on ehdottomasti kyllä! Aluksi saatat joutua käyttämään Lemsejäsi vain lyhyitä aikoja kerrallaan. Zero-drop-kengät venyttävät jalkaterien ja säärten jänteiden lihaksia. Tämä menee yleensä ohi ajan myötä, kun totut zero-drop-kenkiin!

Meillä on paljon menestystarinoita asiakkailta, jotka ovat kärsineet monenlaisista jalkavaivoista, kuten yllä luetelluista. Uskomme, että ne voisivat auttaa sinuakin!

Saappaidesi vedenpitävyyden ylläpitäminen on tärkeää, jotta ne pysyvät kuivina ja mukavina. Kuten kaikki vedenpitävät tuotteet, myös nämä vaativat huoltoa. Saappaiden vedenpitävyys voi vähitellen heikentyä. Tätä pidetään normaalina käytön seurauksena, eikä se kuulu takuun piiriin. Ainoat täysin vedenpitävät saappaat ovat kumiset kahluusaappaat.

Kengissämme, joiden pohjat on valmistettu Injection Blown Rubberista (IBR), kuluvat yleensä nopeammin kuin aidot kumiset ulkopohjat.

Kengän käyttöikään vaikuttavat monet tekijät. Näitä ovat muun muassa askellustapa, kantaiskun voimakkuus, kävelyalustat ja käyttötiheys. Joillakin asiakkailla kulumista näkyy pitkän ajan kuluessa vain vähän, joillakin enemmän.

Verkko- tai kangaspintaisille kengillemme suosittelemme käsinpesua haalealla vedellä ja miedolla astianpesuaineella. Nahkakengillemme suosittelemme käyttämään nahanhoitopuhdistusainetta, kuten Otter Wax Leather Care Kit -tuotetta. Kuivata kengät jättämällä ne huoneenlämpöön äläkä altista niitä kuumuudelle.

Tarjoamme vaihtopohjallisia kaikkiin kenkiimme sekä vaihtonauhoja Nine2Fives-malliin. Tutustu niihin täällä! Jos tarvitset vaihtonauhoja muihin malleihin, etsi verkosta jotain vastaavaa.

Jos kenkäsi syystä tai toisesta kastuvat (vesilätäköt, märkä ruoho, hiki tai jokin muu odottamaton ympäristö), suosittelemme vahvasti ottamaan pohjalliset pois ja löysäämään nauhat, jotta kengät pääsevät kuivumaan kunnolla. Älä laita pohjallisia takaisin kenkiin ennen kuin kenkien sisäpuoli ja pohjalliset ovat täysin kuivat, jotta kenkiin ei jää ylimääräistä kosteutta.

Suosittelemme käyttämään toista kenkäparia sillä aikaa, kun märkä parisi kuivuu avoimessa tilassa. Älä käytä niitä tai laita niitä säilytykseen ennen kuin ne ovat täysin kuivat.

Huomioithan, ettemme suosittele laittamaan kenkiä suoraan lämpöön tai kuivausrumpuun, sillä tämä voi mahdollisesti aiheuttaa kutistumista. 

Vaikka toivoisimme keksineemme Correct Toes -konseptin itse, sen on itse asiassa suunnitellut yksi puolestapuhujistamme, tohtori Ray McClanahan. Heidän yrityksensä on erillinen omastamme, ja heidän henkilökuntansa tuntee tuotteen paljon paremmin. Lisätietoja heidän tuotteestaan saat Correct Toesin omasta UKK:sta täältä. 

Kengillä on 6 kuukauden valmistustakuu.

Vedenpitävyyttä koskeva vastuuvapauslauseke: Saappaiden vedenpitävien ominaisuuksien ylläpitäminen on tärkeää, jotta ne pysyvät kuivina ja mukavina. Kuten kaikkien vedenpitävien tuotteiden kohdalla, myös näiden tuotteiden huolto on tarpeen. Saappaiden vedenpitävät ominaisuudet voivat vähitellen heikentyä. Tätä pidetään normaalina käyttönä, eikä se kuulu takuun piiriin. Ainoastaan kuminen kahluusaapas on täysin vedenpitävä.

*EI kuulu takuun piiriin:

• Jalkineet, jotka on ostettu yli 6 kuukautta ostopäivän jälkeen
• Tuote on hankittu jälkimarkkinalähteistä, kuten verkko-huutokauppasivustoilta, likvidaattoreilta, komissioliikkeistä, yksityisiltä myyjiltä, myyntiedustajien mallikappaleina, kampanjatuotteina tai poistotuotteina, joilla ei ole palautusoikeutta
• REI Garage Sales -myynneistä tai REI Used Gear -valikoimasta ostetuille kengille ei myönnetä takuuta
• Väärä istuvuus. Istuvuus on omistajan vastuulla, ja se tulee varmistaa ennen tuotteen ostamista
• Mukavuuteen liittyvät ongelmat
• Rispaantunut materiaali, kuluneet tikkaukset ja kuluneet pohjat normaalin käytön seurauksena
• Tikkausten tai kiinnikkeiden vauriot, jotka johtuvat kiinnijäämisestä, tarttumisesta, takertumisesta tai muista epänormaaleista käyttöön liittyvistä vahingoista
• Tuotteeseen tehdyt muutokset tai muokkaukset
• Vauriot, jotka ovat seurausta väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai varastoinnin tai kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista
• Vesivahingoista johtuva heikkeneminen
• Rullalautailun tai pyöräilyn aiheuttamat vauriot
• Viillot, naarmut, palovauriot jne.
• Kutistuminen liiallisen äärimmäiselle kuumuudelle altistumisen seurauksena
• Vedenpitävät tuotteet: Saappaiden vedenpitävien ominaisuuksien ylläpitäminen on tärkeää, jotta ne pysyvät kuivina ja mukavina. Kuten kaikkien vedenpitävien tuotteiden kohdalla, myös näiden tuotteiden huolto on tarpeen. Saappaiden vedenpitävät ominaisuudet voivat vähitellen heikentyä. Tätä pidetään normaalina käyttönä, eikä se kuulu takuun piiriin. Ainoastaan kuminen kahluusaapas on täysin vedenpitävä.
• Toistuvasta lattioihin tai ulkopintoihin hankaamisesta aiheutuva kärjen tikkausten kuluminen.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

Otamme mielellämme vastaan palautuksia KÄYTTÄMÄTTÖMISTÄ kengistäsi 60 päivän kuluessa ostosta. Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat valita vaihdon tai hyvityksen, kansainväliset asiakkaat voivat palauttaa tuotteita vain hyvitystä vastaan. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Huomioithan, että kenkiä, joissa on käytön jälkiä, kuten likaa, naarmuja, hankaumia tai muita kulumisen merkkejä, ei hyvitetä, vaihdeta eikä niistä myönnetä kauppahyvitystä, vaan ne lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen. Lisätietoja löydät palautussivultamme: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Tarjoamme nyt ilmaisen palautus-/vaihtovaihtoehdon useimpiin Yhdysvaltain osoitteisiin.  Syötä postinumerosi tähän nähdäksesi, koskeeko tämä sinua https://locations.happyreturns.com. Muita palautus-/vaihtovaihtoehtoja yhdysvaltalaisille asiakkaille ovat $9:n palautustarra tai tuotteen lähettäminen takaisin omalla kustannuksellasi.  Vaihdot voidaan järjestää yhden kerran, minkä jälkeen palauta tuote hyvitystä tai myymälähyvitystä varten ja tee uusi ostos.

Emme tarjoa ilmaisia tai alennettuja palautustarroja kansainvälisille tilauksille. Huomioithan, että alkuperäisiä kansainvälisiä toimitus- ja tullimaksuja ei hyvitetä. Katso palautussivultamme palautusosoite ja lisätietoja: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Lähetä sähköpostia osoitteeseen  returns@lemsshoes.com , niin autamme!

Postipalautuksissa lähetä kengät mahdollisimman pienessä pakkauksessa säästääksesi toimituskuluissa.  Pyydämme, että laitat kenkälaatikon pieneen lähetyslaatikkoon tai lähetyspussiin. HappyReturns-palautuksissa ReturnsBariin riittää, että tuot ne kenkälaatikossa, erillistä ulkopakkausta ei tarvita!

Palautuksesi on saattanut saapua varastollemme, mutta tuote on vielä tarkastettava kulumisen ja vaurioiden varalta ja palautettava takaisin varastoomme. Tämän jälkeen saamme ilmoituksen ja hyvityksesi käsitellään. Huomioithan, että olemme hyvin pieni toimija, joten arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi palautusten käsittelyssä. Palautukset käsitellään yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu varastollamme.

Valitettavasti emme voi hyvittää mahdollisia ylimääräisiä tullimaksuja, joita tilauksesi toimituksen yhteydessä saattaa kertyä. Monet maat kuitenkin korvaavat nämä kulut sinulle, kun toimitat todisteen siitä, että tilaus on palautettu ja olemme hyvittäneet sen!

Jos lähelläsi on Returns Bar -toimipiste  https://locations.happyreturns.com/ , tee lahjapalautus täällä  https://www.lemsshoes.com/pages/return. Jos ei, lähetä meille sähköpostitse alkuperäinen tilausnumero tai ostajan nimi, jotta voimme päivittää tilauksen tiedoillasi ja järjestää palautuksen myymälähyvitystä varten.

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 8–15 MST (klo 10–17 EST). Pieni mutta tehokas tiimimme vastaa 1–2 arkipäivän kuluessa sähköpostisi tai puhelusi vastaanottamisesta. Jätä meille viesti, niin palaamme asiaan!

Järjestämme alennusmyyntejä säännöllisesti ympäri vuoden. Tilaa vain verkkouutiskirjeemme minkä tahansa verkkosivun alareunasta, niin saat myös 10 % alennuksen käytettäväksi ensimmäiseen ostokseesi meiltä!

Kyllä! Voit ostaa verkkolahjakortin täältä: https://lemsshoes.com/products/gift-card

Jos haluat lisätietoja valtuutetuksi Lems-jälleenmyyjäksi ryhtymisestä, ota yhteyttä Caileighiin osoitteessa colo@lemsshoes.com.

Ota yhteyttä markkinointitiimiimme sähköpostitse osoitteessa audrey@lemsshoes.com.

Lähetä tiimillemme sähköpostia osoitteeseen support@lemsshoes.com tai ota meihin yhteyttä numerossa 844-859-LEMS. Voit myös ottaa meihin yhteyttä live-chatissa! 

Meillä ei ole lippulaivamyymälää.

Lemsin juhlapäivien sulkemispäivät ovat seuraavat: 1. tammikuuta (uudenvuodenpäivä), 4. heinäkuuta (itsenäisyyspäivä), marraskuun viimeinen torstai (kiitospäivä) ja 25. joulukuuta (joulupäivä).

Emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen jälkeen, kun se on tehty. Lähetä meille sähköpostia, soita tai ota yhteyttä live-chatin kautta peruuttaaksesi tilauksesi ja tee sitten uusi tilaus tarvitsemastasi oikeasta tuotteesta.

Varastomme lähettää tilaukset maanantaista perjantaihin klo 14.00 EST asti.

Tilauksia ei lähetetä seuraavina pyhäpäivinä: uudenvuodenpäivä, Memorial Day, itsenäisyyspäivä (4. heinäkuuta), Labor Day, kiitospäivä ja joulupäivä.

UPS:n ja USPS:n tällä hetkellä käsittelemien lähetysten suuren määrän vuoksi seurantatietojesi päivittymisessä voi esiintyä viivettä, kunnes kuljetusyhtiöt saavat lähetyksen skannattua. Jos et näe seurantanumerollesi päivitystä 5 arkipäivän kuluessa lähetysvahvistuksen vastaanottamisesta, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa  support@lemsshoes.com.

Huomioithan, että nämä päivämäärät eivät ole varmoja, sillä kuljetusyhtiöillä esiintyy viivästyksiä tämän juhlakauden poikkeuksellisen suurten lähetysmäärien vuoksi. Viimeinen päivä UPS Ground -maatoimituksille on 15. joulukuuta ja viimeinen päivä USPS-toimituksille Yhdysvalloissa on 17. joulukuuta.

Kassalla on “Alennuskoodi/Lahjakortti”-kenttä, johon voit syöttää koodisi!

Lähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen support@lemsshoes.com  ja kerro nimesi sekä siihen lahjakorttiin liitetty sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää lahjakortin sinulle uudelleen sähköpostitse. 

Emme tarjoa suoria vaihtoja, joten meidän tulee järjestää palautuksesi myymälähyvitystä varten, jotta voit ostaa tarvitsemasi tuotteen. Lähetä meille sähköpostitse alkuperäinen tilausnumero tai ostajan nimi, jotta voimme päivittää tilauksen tiedoillasi ja järjestää palautuksen myymälähyvitystä varten.

Jos olet oikeutettu vaihtoon, voit tehdä suoran vaihdon ja saada alennetun hinnan täällä.

Et voi yhdistää alennuksia verkkosivustollamme. Jos olet ostamassa tuotetta, joka ei ole alennuksessa, ja haluat käyttää alennuksen vain siihen tuotteeseen, lähetä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia ja tilausnumerosi, jotta he voivat hyvittää alennuksen jälkikäteen palautuksena täysihintaisesta tuotteesta. 

Emme voi tarjota lahjapaketointia emmekä kirjoittaa henkilökohtaisia viestejä tilauksiin.

Lähetämme kaikki tilauksemme valkoisissa muovisissa postituspusseissa tai tavallisissa pahvilaatikoissa. Ainoa paikka, jossa nimi LEMS SHOES näkyy, on lähetysetiketissä, jota emme voi peittää. 

Kyllä. Tarjoamme UPS:n kautta 2nd-Day Air -toimitusvaihtoehdon. Löydät lisätietoja  täältä.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautustiimimme tarkastaa jokaisen palautetun tuotteen käsin. He työskentelevät mahdollisimman nopeasti ilmoittaakseen meille, kun palautuksesi on läpäissyt tarkastusprosessin ja käsitelty, jotta voimme tehdä hyvityksen. Huomioithan, että tämä prosessi voi kestää jopa 7–10 arkipäivää SEN JÄLKEEN, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi tämän juhlakauden aikana. Voit seurata palautuksesi etenemistä käyttämällä seurantanumeroa, joka on palautustarrassa ja jonka sait, kun teit palautuksen.

Valitettavasti meillä ei ole lahjakuittia, mutta lähetyksen mukana tulevassa laskussa ei näy hintaa.

Lomakauden aikana asiakaspalvelutiimimme sähköposteihin tai puheluihin vastaamisessa voi kestää muutaman päivän tavallista pidempään. Asiakaspalvelijoita on vain neljä, ja he työskentelevät klo 8.00–15.00 MST, joten varaathan meille 2–3 arkipäivää vastaamiseen.