UKK

Kootustaulukkomme löydät täältä: https://www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

Kokotaulukkomme auttaa sinua valitsemaan tavallisen Yhdysvaltain kokosi tai valitsemaan koon suuremman tai pienemmän tavallisen Yhdysvaltain kokosi perusteella. Käy kokosivullamme tässä.

Huomaamme, että tämä kokotaulukko toimii hyvin useimmille asiakkaille. Jos et ole varma koosta, voi olla parasta tilata useampi koko/tyyli vertailua varten ja palauttaa sitten ne, jotka eivät sovi. Yhdysvaltain asiakkaille tarjoamme ilmaiset palautusvaihtoehdot. Tarkista tässä palautuspaikoille. 

Onko sinulla vielä kokoon liittyviä kysymyksiä? Olemme täällä auttamassa! Ota meihin yhteyttä.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lemsshoes.com ja kerro, mistä tyylistä kenkää olet kiinnostunut sekä jalkasi pituus. Annamme sinulle ohjeita!

Useimmat kenkämme ovat noin 2E-leveyttä varvasosassa. Ne ovat jalkamuotoisia, joten ne kapenevat tavalliseen leveyteen keskijalan ja kannan kohdalta. Trailhead ja Mesa ovat kapeampia, miesten D-leveyttä ja naisten B-leveyttä.

Jokaisella puolen koon lisäyksellä kengän pituus kasvaa noin 4 mm ja leveys noin 1 mm; jokaisella kokonaisella kokolisäyksellä kengän pituus kasvaa noin 8 mm ja leveys noin 2 mm.

Toivoisimme voivamme täyttää pyyntösi, mutta valitettavasti meidän on lähetettävä saman kokoiset parit. Suosittelemme tilaamaan kahdesta pituudesta suuremman koon.

Meillä on lukuisia myymälöitä ympäri maailmaa, joten voit vapaasti seurata linkkiä myymälähakukoneeseemme nähdäksesi, onko lähistölläsi myymälä.http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

Jotkut istuvat leveämmin kuin toiset yläosan ja kengän muotin suunnittelun perusteella, johon tyyli on rakennettu. Katso koko-sivu nähdäksesi leveysvaihtelut.

Kaikki kenkämme, lukuun ottamatta Trailheadseja ja Mesasia, ovat unisex-malleja; Trailheadimme ja Mesamme ovat miesten ja naisten malleja.

Useimmissa tapauksissa sinun ei pitäisi joutua tilaamaan suurempaa kokoa, jotta Correct Toes -varvassuojille olisi tilaa. Suosittelemme tilaamaan normaalin kokosi. Kuitenkin, jos sinulla on leveät jalat, saatat hyötyä siitä, että valitset seuraavan koon.

Useimmat asiakkaat EIVÄT pysty mahtumaan Correct Toes -varvassuojiin Trailheads- ja Mesas-malleissa.

Jos saat Gateway Rejected -virheen, tarkista, että laskutusosoite ja CVV-koodi ovat oikein. Jos näet AVS-virheen, tätä esiintyy joskus kansainvälisten luottokorttien kanssa. Luottokorttisi ei tue AVS:ää, sisäistä petostarkistusta, joka varmistaa, että tilauksessa antamasi laskutusosoite vastaa luottokorttiin liitettyä osoitetta. Kaikki odottavat veloitukset katoavat yhden arkipäivän kuluessa. Sinun tulee käyttää toista maksutapaa, kuten AmazonPayta, PayPalia tai ShopPayta, tai käyttää Yhdysvalloissa myönnettyä luottokorttia.

Hyväksymme kaikki tärkeimmät luottokortit (Visa, Mastercard, American Express ja Discover) sekä PayPalin, Amazon Payn ja Shop Payn. Huomioithan, että voimme hyväksyä PayPal-maksut vain joistakin kansainvälisistä maista petosongelmien vuoksi.

Kyllä. Myyntivero lasketaan kassalla aina, kun laki edellyttää verojen perimistä.

Kyllä. Tilauksille, jotka lähetetään osoitteesta lemsshoes.com Toimituskulut, tullimaksut ja verot lasketaan ja kerätään kassalla.

Tavoitteenamme on käsitellä tilaus lähettämistä varten yhden arkipäivän kuluessa. 

Huomioithan, että alennusmyyntien aikana, kun tilausten määrä on suurempi, toimitus voi kestää pidempään.

Jos et saa lähetyssähköpostia viiden arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä support@lemsshoes.com jotta voimme auttaa sinua!

Kyllä! Tutustu digitaalisiin lahjakortteihimme tässä.

Järjestelmämme voi käsitellä vain yhtä maksutapaa, ELLEI käytössäsi ole Lems-lahjakortti ja jokin muu maksutapa, kuten luottokortti tai PayPal, kattamaan hinnan erotus.

Monesti järjestelmämme hylkää nämä kortit, koska esiladattuun Visaan/Mastercardiin ei liity laskutusosoitetta.

Emme voi pitää tilauksia varattuna. Kun tilaus on tehty, se lähetetään toimitukseen.

Kyllä! Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti on itsenäisiä jälleenmyyjiä, jotka myyvät Lems-tuotteita. Tutustu myymälähakumme löytääksesi valtuutettuja Lems-jälleenmyyjiä. tässä. 

Huomioithan, että lemsshoes.com (virallinen verkkosivustomme) on ainoa sivusto, joka myy koko Lems-kokoelman. Jos näet verkkosivuston, joka myy kaikkia Lems-tuotteita erittäin alennettuun hintaan, kyseessä on todennäköisesti huijaussivusto. 

Meillä ei ole mitään yhteyksiä verkkosivustoihin/toimijoihin, joita ei ole lueteltu myymälähakumme yhteydessä.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@lemsshoes.com, jos haluat tehdä muutoksen. Jos toimitusprosessi ei ole vielä liian pitkällä, voimme mahdollisesti muuttaa osoitetta tai peruuttaa tilauksia. 

Emme pysty tekemään muutoksia tilauksen tuotteisiin, näissä tapauksissa yritämme peruuttaa ja hyvittää tilauksen, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeista tuotteista. 

Asiakas on vastuussa tilausvirheisiin liittyvistä toimitus- ja palautuskuluista. Lems ei voi hyvittää tuotteita, jotka on lähetetty ja toimitettu väärään osoitteeseen, jos tilauksessa oleva osoite on virheellinen.

Kyllä, KAIKKI Poistomyynnin tuotteet ovat loppuunmyyntiä. Tämä tarkoittaa ei vaihto- tai palautusoikeutta mihin tahansa loppuunmyyntituotteisiin.

Me vastaamme hintaan ja noudatamme alennushintaa kaikille tilauksille, jotka tehdään aikana 48 tuntia ennen aloituspäivää myyntikauden aikana.

Nopeat alennusmyynnit ovat poikkeus. Flash Sales -kampanjan alapuolella tehtyjä tilauksia ei voi alennuksella käsitellä.

Me tulemme ei kunnioittaa myyntihintoja myyntikauden päättymisen jälkeen.

Emme tarjoa. Alennushinta koskee vain varastossa olevia tuotteita. Sadevarauksia tai hinnan korjauksia ei tehdä tuotteille, jotka ovat loppuneet varastosta alennus- tai kampanja-ajan aikana.

Alennuksia myyntikausien aikana ei voi yhdistää muihin kampanjakoodeihin tai alennuksiin. Ei poikkeuksia.

Me vastaamme hintaan uudelleentilauksissa 60 päivän sisällä alkuperäisestä ostoksestasi alennusmyynnin aikana. Huomioithan, että voimme vastata hintaan vain niissä tuotteissa, jotka ostit alennusmyynnin aikana ja joista tilaat nyt vain uuden koon.

Tällä hetkellä Trailhead ja Mesa ovat saatavilla kapeammissa leveysvaihtoehdoissa naisille. Pysy kuulolla, sillä huhtikuussa tulee uusi naisten slip-on!

Valitettavasti emme voi poistaa Lems-logoa mistään tuotteistamme.

Valitettavasti emme pysty valmistamaan räätälöityjä kenkiä.

Kyllä! Tarjoamme laajan valikoiman vedenpitäviä saappaita. Katso kaikki TÄSSÄ!

Kengissämme ja saappaissamme ei ole eristystä, joten niille ei ole annettu lämpötilaluokitusta. Lämpimät sukat ja eristetyt pohjalliset vedenpitävissä saappaissa auttavat pitämään jalkasi lämpiminä.

Suunnittelemme kenkämme itse Boulderissa, Coloradossa, ja ne valmistetaan perheomisteisessa tehtaassa Kiinassa. Teemme tiivistä yhteistyötä valmistajiemme kanssa paitsi kenkien tuotannossa, myös varmistaaksemme, että tehtaamme ovat turvallisia ja puhtaita.

Chelsea-saappaissa on lateksia kuminauhassa.

The Boulder Summit, Outlander, Boulder Boot Grip, Kourt Grip ja Primal Pursuit sisältävät lateksia kumipohjissa.

Kengämme ovat erittäin kevyet ja mukavat, mutta pidä mielessä, että ne on suunniteltu minimalistisiksi kengiksi ja ei raskaat työkengät

Lemsit ovat kevyitä ja joustavia, ja niissä on leveä varvaslaatikko, joka antaa varpaillesi tilaa levittäytyä luonnollisella tavalla. Tiedämme, että saatat haluta käyttää niitä kaikkeen (ne ovat niin mukavat, että on vaikea siirtyä perinteisempään työkenkään)!

Lemsit eivät ole suunniteltu työkenkien kestävyydelle, erityisesti jos niitä käytetään työkenkinä ja varpaat raapivat maata. Perinteisissä työkengissä on ommellut pohjat, ja parhaissa on kestävä komposiitti-/teräsvarsi.

Meille tulee paljon pyyntöjä komposiittikärkisistä saappaista, ja tutkimme tätä mahdollisuutena kaukaisessa tulevaisuudessa. Lisäsuojaksi voit harkita Safety Toe Covers -kärkisuojaimia, Tuff Toe -suojia tai päällyskengän käyttöä, jotka antavat Lems-kengillesi lisää kestävyyttä. Emme kata työkenkien kulumista takuumme piirissä.

Olemme ylpeitä voidessamme tehdä yhteistyötä Route:n kanssa, joka on pakettien suojauksen ja seurannan ratkaisujen johtaja. Valitsemalla Route:n kassalla tilauksesi yhteydessä, tilauksesi on suojattu vahingoilta, katoamiselta tai varkauksilta. Katso lisätietoja tässä.

Kyllä. Tarjoamme UPS:n kautta 2. päivän pikarahtivaihtoehdon. Löydät lisätietoja tässä.

Kun tilauksesi lähetetään, UPS-seurantanumeron luominen voi kestää jopa 24 tuntia. Saatat myös olla syöttänyt sähköpostiosoitteesi väärin tai se voi olla roskapostikansiossasi. Jos et vieläkään näe seurantatietoja muutaman päivän kuluttua tilauksesi tekemisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lemsshoes.com jotta voimme auttaa sinua seuraamaan tilaustasi.

Tilauksesi on lähtenyt varastosta. Tämä voi tarkoittaa, että UPS ei ole skannannut sitä, tai se voi olla kadonnut. Ota yhteyttä osoitteeseen support@lemsshoes.com, niin voimme auttaa!

Olemme suunnitelleet kengät sopimaan mahdollisimman monenlaisiin jalkoihin, mutta joskus ne eivät vain sovi. On vaikea antaa tähän yksiselitteistä vastausta, mutta uskomme, että paras tapa selvittää se on kokeilla kenkiä.

Kaikissa kengissämme on irrotettavat pohjalliset. Jos ortopediset pohjallisesi sopivat muihin kenkiin, niiden pitäisi sopia myös Lems-kenkiin!

Uniikilla muotoilullamme, joka sisältää leveän varvaslaatikon, joustavan materiaalin ja nollakorkoisen pohjan, kenkämme voivat auttaa korjaamaan yleisiä jalkavaivoja, lisäämään alaraajojen yleistä voimaa, parantamaan tasapainoa ja auttamaan ryhdin oikaisussa. Lisäksi ne ovat yksinkertaisesti erittäin mukavat!

Monille ihmisille vastaus on ehdottomasti kyllä! Saatat joutua käyttämään Lems-kenkiäsi aluksi vain lyhyitä aikoja. Nollakorkoiset kengät venyttävät jalkojesi ja jalkojesi jänteiden lihaksia. Tämä yleensä häviää ajan myötä, kun totut nollakorkoisuuteen!

Olemme saaneet paljon menestystarinoita asiakkailtamme, jotka ovat kärsineet monenlaisista jalkavaivoista, kuten yllä luetelluista. Haluamme uskoa, että ne voisivat auttaa myös sinua!

Jalkineidesi vedenpitävien ominaisuuksien ylläpitäminen on välttämätöntä, jotta ne pysyvät kuivina ja mukavina. Kuten kaikkien vedenpitävien tuotteiden kohdalla, huolto on tarpeen. Saappaiden vedenpitävyys saattaa vähitellen heikentyä. Tämä katsotaan normaaliksi käytöksi, eikä sitä korvata takuun puitteissa. Ainoa täysin vedenpitävä saapas on kuminen kahluusaapas.

Kengissämme, joiden pohjat on valmistettu materiaalista Ruiskupuhallettu kumi (IBR) minulla on taipumus kulua nopeammin kuin aidot kumipohjat.

On monia tekijöitä, jotka vaikuttavat kengän kestävyyteen. Näihin kuuluvat kävelytyyli, kantapään iskunopeus, kävelyalustat ja käytön tiheys. Jotkut asiakkaat huomaavat vähän kulumista pitkän ajan kuluessa, toiset enemmän.

Mesh- tai kangaspintaisille kengille suosittelemme käsi- tai käsinpesua haalealla vedellä ja miedolla astianpesuaineella. Nahkakengille suosittelemme nahanhoitotuotetta, kuten Otter Wax Leather Care Kit -nahanhoitosettiä. Kuivata kengät huoneenlämmössä, äläkä altista niitä lämmölle.

Tarjoamme vaihtopohjallisia kaikkiin kenkiimme sekä vaihtonauhoja Nine2Fives-malleihin. Tutustu niihin tässä! Jos tarvitset vaihtokengännauhoja muihin tyyleihin, etsi verkosta jotain vastaavaa.

Jos kenkäsi sattuvat kastumaan mistä tahansa syystä (lammikot, märkä ruoho, hiki tai muut odottamattomat olosuhteet), suosittelemme lämpimästi, että otat pohjalliset pois ja löysäät nauhat, jotta kengät pääsevät kuivumaan kunnolla. Älä laita pohjallisia takaisin kenkiin ennen kuin kengän sisäosa ja pohjalliset ovat täysin kuivia varmistaaksesi, ettei kenkiin jää ylimääräistä kosteutta.

Suosittelemme vaihtamaan kenkiä eri pariin samalla, kun märät kengät kuivuvat avoimessa tilassa. Älä käytä tai säilytä niitä ennen kuin ne ovat täysin kuivia.

Huomioithan, ettemme suosittele laittamaan kenkiä suoraan lämpöön tai kuivausrumpuun, sillä se voi mahdollisesti aiheuttaa kutistumista. 

Vaikka toivoisimme, että olisimme keksineet Correct Toes -konseptin, ne on itse asiassa suunnitellut yksi kannattajistamme, tohtori Ray McClanahan. Heidän yrityksensä on erillinen meidän yrityksestämme, ja heidän henkilökuntansa tuntee tuotteen paljon paremmin. Voit vapaasti vierailla Correct Toesin omilla UKK-sivuilla saadaksesi lisätietoja heidän tuotteestaan. tässä. 

Meillä on 6 kuukauden valmistajan takuu kengille.

Vedenpitävyysvakuutus: Saappaiden vedenpitävyyden ylläpitäminen on olennaista, jotta ne pysyvät kuivina ja mukavina. Kuten kaikkien vedenpitävien tuotteiden kohdalla, myös näiden saappaiden huolto on tarpeen. Saappaiden vedenpitävyysominaisuudet saattavat vähitellen heikentyä. Tämä katsotaan normaaliksi käytöksi, eikä sitä korvata takuulla. Ainoa täysin vedenpitävä saapas on kuminen kahluusaapas.

*EI kuulu takuun piiriin:

• Jalkineet, jotka on ostettu yli 6 kuukautta ostopäivän jälkeen
• Tuote hankittu jälkimarkkinalähteistä, kuten verkkohuutokauppasivustoilta, likvidaattoreilta, komissiolta, yksityismyyjiltä, myyjien näytteistä, mainoskampanjatuotteista ja loppuunmyydyistä poistotuotteista
• Kenkiä, jotka on ostettu REI:n varastomyynneistä tai REI:n käytetystä varustuksesta, ei voi takuuttaa
• Väärä istuvuus. Istuvuudesta vastaa omistaja, ja se tulisi varmistaa ennen tuotteen ostamista.
• Mukavuusongelmat
• Kulunut materiaali, kuluneet saumat ja kuluneet pohjat normaalin käytön seurauksena
• Ompelun tai laitteiston vika, joka johtuu kiinnijäämisestä, koukkuuntumisesta, tarttumisesta tai muista epänormaaleista kulumisvahingoista
• Tuotteen muokkaukset tai muutokset
• Vahinko, joka johtuu väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai varastoinnin tai kuljetuksen aikana syntyneestä vahingosta
• Vesivahingoista johtuva heikkeneminen
• Rullalautailu- tai pyöräilyvälineiden väärinkäyttö
• Leikkaukset, naarmut, palovammat jne.
• Kutistuminen liiallisesta altistumisesta äärimmäiselle lämmölle
• Vedenpitävät tuotteet: Saappaidesi vedenpitävien ominaisuuksien ylläpitäminen on välttämätöntä, jotta ne pysyvät kuivina ja mukavina. Kuten kaikkien vedenpitävien tuotteiden kohdalla, myös näiden huolto on tarpeen. Saappaiden vedenpitävyys voi vähitellen heikentyä. Tämä katsotaan normaaliksi käytöksi, eikä sitä korvata takuun puitteissa. Ainoa täysin vedenpitävä saapas on kuminen kahluusaapas.
• Varvassaumojen kuluminen johtuen toistuvasta raapimisesta lattioilla tai ulkopinnoilla.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

Olemme iloisia voidessamme hyväksyä palautukset KÄYTTÄMÄTTÖMISTÄ kengistäsi 60 päivän kuluessa ostopäivästä. Yhdysvaltain asiakkaat voivat valita vaihdon tai hyvityksen, kansainväliset asiakkaat voivat palauttaa vain hyvitystä varten. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Huomioithan, että kengät, jotka palautetaan käytettyinä tai joissa on likaa, naarmuja, kulumia tai muita käytön merkkejä, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, vaihtoon tai hyvitykseen, ja ne lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen. Lisätietoja löydät palautussivultamme: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Meillä on nyt ilmainen palautus-/vaihtomahdollisuus useimpiin Yhdysvaltain osoitteisiin. Syötä postinumerosi tähän nähdäksesi, koskeeko tämä sinua https://locations.happyreturns.com. Muita palautus-/vaihtovaihtoehtoja Yhdysvaltain asiakkaille ovat 9 dollarin palautustarra tai lähetys omalla kustannuksella. Vaihdot voidaan järjestää kerran, sen jälkeen pyydämme palauttamaan tuotteen hyvitystä tai kaupan hyvitystä varten ja tekemään uuden oston.

Emme tarjoa ilmaisia tai alennettuja palautustarroja kansainvälisiin tilauksiin. Huomioithan, että alkuperäisiä kansainvälisiä toimitus- ja tullimaksuja ei palauteta. Katso palautussivultamme palautusosoite ja lisätietoja: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Sähköposti returns@lemsshoes.com ja autamme!

Postipalautuksia varten lähetä kengät mahdollisimman pienessä pakkauksessa säästääksesi toimituskuluissa. Pyydämme, että laitat kenkälaatikon pieneen lähetyslaatikkoon tai lähetyspussiin. HappyReturns-palautuksia varten, jotka palautetaan ReturnsBariin, tuo ne vain kenkälaatikossa, ulkopakkausta ei tarvita!

Palautuksesi saattaa olla saapunut varastollemme, mutta tuotteen kunto on vielä tarkastettava kulumisen varalta ja se on laitettava takaisin varastoomme, jolloin saamme ilmoituksen ja hyvityksesi käsitellään. Huomioithan, että olemme hyvin pieni toimija, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi palautusten käsittelyssä. Palautukset käsitellään tyypillisesti 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu varastollamme.

Valitettavasti emme pysty hyvittämään mahdollisia lisätullimaksuja, joita tilauksesi toimituksen yhteydessä saattaa syntyä. Monet maat kuitenkin korvaavat nämä kustannukset sinulle, kun esität todisteen siitä, että tilaus on palautettu ja me olemme hyvittäneet sen!

Jos sinulla on Returns Bar -palautuspiste lähelläsi https://locations.happyreturns.com/ Aseta se lahjan palautukseksi tähän https://www.lemsshoes.com/pages/return. Jos ei, lähetä meille sähköpostitse alkuperäinen tilausnumero tai ostajan nimi, jotta voimme muokata tilausta vastaamaan tietojasi ja järjestää palautuksen myymäläluottoa varten.

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa klo 8–15 MST (klo 10–17 EST) maanantaista perjantaihin. Pieni mutta tehokas tiimimme vastaa sähköpostiisi tai puheluusi 1–2 arkipäivän kuluessa. Jätä meille viesti, niin otamme sinuun yhteyttä!

Järjestämme alennusmyyntejä säännöllisesti vuoden aikana. Rekisteröidy vain verkkosivustomme uutiskirjeeseen minkä tahansa sivun alareunasta ja saat myös 10 % alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi meiltä!

Kyllä! Voit ostaa lahjakortin verkosta täältä: https://lemsshoes.com/products/gift-card

Lisätietoja valtuutetuksi Lems-jälleenmyyjäksi ryhtymisestä saat ottamalla yhteyttä Caileighiin osoitteessa colo@lemsshoes.com.

Ole hyvä ja ota yhteyttä markkinointitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen audrey@lemsshoes.com.

Ole hyvä ja lähetä sähköpostia tiimillemme osoitteeseen support@lemsshoes.com tai lähetä meille viesti osoitteeseen at 844-859-LEMS. Voit myös ottaa meihin yhteyttä live-chatissa! 

Meillä ei ole lippulaivamyymälää.

Lemin lomasulut ovat seuraavat: 1. tammikuuta (uudenvuodenpäivä), 4. heinäkuuta (Yhdysvaltain itsenäisyyspäivä), marraskuun viimeinen torstai (kiitospäivä) ja 25. joulukuuta (joulupäivä).

Emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen jälkeen, kun se on tehty. Ole hyvä ja lähetä sähköpostia, soita tai käytä live-chatia peruuttaaksesi tilauksesi ja tee uusi tilaus oikeasta tuotteesta, jota tarvitset.

Varastomme lähettää tilauksia maanantaista perjantaihin klo 14 asti itäistä normaalia aikaa (EST).

Tilaukset eivät lähde seuraavina pyhäpäivinä: uudenvuodenpäivä, muistopäivä, 4. heinäkuuta, työväenpäivä, kiitospäivä ja joulupäivä.

Koska UPS ja USPS käsittelevät tällä hetkellä erittäin suurta lähetysmäärää, seurantanumerosi päivittyminen saattaa viivästyä, kunnes lähettäjät ehtivät skannata paketin. Jos et näe päivitystä seurantanumerollasi 5 arkipäivän kuluessa lähetysvahvistuksen vastaanottamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@lemsshoes.com.

Huomioithan, että nämä päivämäärät eivät ole lopullisia, sillä lähettäjät kokevat viivästyksiä tämän juhlasesongin valtavien lähetysmäärien vuoksi. Viimeinen päivä UPS:n maakuljetukselle on 15. joulukuuta ja viimeinen päivä Yhdysvaltain USPS-lähetyksille on 17. joulukuuta.

Kassalla on ”Alennus-/lahjakortti” -kenttä, johon voit syöttää koodisi!

Ole hyvä ja lähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen support@lemsshoes.com nimesi ja sähköpostiosoitteesi, joka on liitetty lahjakorttiin, jotta voimme lähettää lahjakortin sinulle uudelleen sähköpostitse. 

Emme tarjoa suoria vaihtoja, joten meidän on järjestettävä palautuksesi myymäläluotoksi, jotta voit ostaa tarvitsemasi tuotteen. Lähetä meille sähköpostitse alkuperäinen tilausnumero tai ostajan nimi, jotta voimme muokata tilausta vastaamaan tietojasi ja järjestää palautuksen myymäläluotoksi.

Jos olet oikeutettu, voit tehdä suoran vaihdon ja saada alennetun hinnan tässä.

Et voi yhdistää alennuksia verkkosivustollamme. Jos ostat tuotteen, joka ei ole alennuksessa, ja haluat käyttää alennuksen vain siihen tuotteeseen, lähetä tilausnumerosi asiakaspalvelutiimillemme sähköpostitse, jotta he voivat hyvittää alennuksen jälkikäteen täyteen hintaan myydystä tuotteesta. 

Emme pysty lahjapakkaamaan tai kirjoittamaan henkilökohtaisia viestejä tilauksiin.

Lähetämme kaikki tilauksemme valkoisissa muovipusseissa tai tavallisissa pahvilaatikoissa. Ainoa paikka, jossa näet nimen LEMS SHOES, on lähetysosoitetarrassa, jota emme voi peittää. 

Kyllä. Tarjoamme UPS:n kautta 2. päivän pikarahtivaihtoehdon. Löydät lisätietoja tässä.

Kun vastaanotamme palautuksen, palautustiimimme tarkastaa jokaisen palautetun tuotteen käsin. He työskentelevät mahdollisimman nopeasti ilmoittaakseen meille, kun palautuksesi on läpäissyt tarkastusprosessin ja käsitelty, jotta voimme hyvittää rahasi. Huomioithan, että tämä prosessi voi kestää jopa 7–10 arkipäivää SEN JÄLKEEN, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi tänä juhlakaudena. Voit seurata palautuksesi seurantaa käyttämällä palautustarrassa olevaa seurantanumeroa, joka annetaan, kun asetat palautuksen.

Valitettavasti meillä ei ole lahjakuitteja, mutta lähetykseesi sisältyvä lasku ei sisällä hintatietoja.

Joulukauden aikana asiakaspalvelutiimimme saattaa tarvita tavallista enemmän aikaa vastatakseen sähköpostiisi tai puheluusi. Asiakaspalvelijoita on vain neljä, ja he työskentelevät klo 8–15 MST, joten pyydämme ystävällisesti odottamaan 2–3 arkipäivää vastauksen saamiseksi.